TOT : ทีโอทีมุ่งโกย ลูกค้าเกมออนไลน์ ปี53 เกิน 4ล้านไอดี
ยืนยันที่ผ่านมาดูแลลูกค้าเทลส์รันเนอร์กว่า 2 ล้านไอดีอย่างดี พร้อมคัดเลือกเกมคุณภาพ ปราศจากความรุนแรงมาให้บริการ…
นางสาวศรีวรรณ สวัสดิ์อำไพรักษ์ ผู้จัดการส่วนพัฒนาบริการมัลติมีเดีย บริษัททีโอที จำกัด (มหาชน) กล่าวถึงการให้บริการเกมออนไลน์ว่า ทีโอทีมีการควบคุมตรวจสอบคุณภาพการให้บริการเกมออนไลน์ ทั้งเกมเทลส์ รันเนอร์ (Tails Runner) และเกมวีดู หรือ WEDO: We Dancing Online ถือเป็นเกมที่สะอาดปราศจากความรุนแรง รวมทั้งการให้บริการทีโอทีมีคอลล์เซ็นเตอร์คอยให้คำแนะนำกับน้องๆ ในการแก้ปัญหา หรือการเล่นเกม การแบ่งเวลาเล่น รวมทั้งยังให้น้องๆ และผู้ปกครองที่มีปัญหาสามารถโทรเข้ามาสอบถามกับทางจีเอ็ม หรือ เกมมาสเตอร์ที่ดูแลได้ตลอด 24 ชั่วโมง
ผู้จัดการส่วนพัฒนาบริการมัลติมีเดีย บ.ทีโอที กล่าวต่อว่า จากที่ผ่านมาเกมที่ให้บริการโดยทีโอทีได้รับรางวัลจากหลายเวที เช่น ล่าสุดได้รางวัลเกมแคชชวลยอดเยี่ยมแห่งปี จากงาน BIG Festival 2009 ดังนั้นในการคัดสรรค์เกมใหม่ๆ เข้ามาให้บริการแก่ลูกค้า ทางบริษัททีโอทีได้ตระหนักถึงความห่วงใยของผู้ปกครอง จึงพยายามคัดเลือกเกมที่ปราศจากความรุนแรง มีคุณภาพ รวมถึงทำงานวิจัยศึกษาตลาดมาแล้วอย่างดี เพื่อนำบริการเกมใหม่ๆ เข้าสู่ตลาดได้อย่างเหมาะสม ตรงความต้องการของผู้เล่น
นางสาวศรีวรรณ กล่าวถึงปัญหาการเติมเงินในการเล่นเกมออนไลน์ว่า ที่ผ่านมาผู้ปกครองมีความกังวล และส่วนหนึ่งไม่ทราบว่า การเล่นเกมออนไลน์ของทีโอที มีการเติมเงินเพื่อซื้อไอเท็ม แต่ในการเล่นเกมปกติสามารถเล่นได้ฟรีไม่เสียเงิน เว้นแต่ผู้เล่นที่ต้องการไอเท็มเสริม โดยผู้ปกครองที่ต้องการทราบว่าบุตรหลานเติมเงินไปเท่าไหร่ สามารถโทรศัพท์เข้ามาสอบถามข้อมูลได้กับทางคอลล์เซ็นเตอร์ โดยต้องทราบไอดีของผู้เล่น และข้อมูลส่วนตัวของผู้ปกครอง ทั้งนี้ทางทีโอทีจะพิจารณาให้ข้อมูลแก่ผู้ปกครองเป็นกรณีๆ
ผู้จัดการส่วนพัฒนาบริการมัลติมีเดีย บ.ทีโอที กล่าวถึงมาตรการณ์ในการควบคุมเวลาเล่นเกมของเยาวชนว่า เนื่องจากทีโอทีให้บริการเกมแนวแคชชวลทั้งหมด จึงไม่ได้มีการควบคุมเวลาการเล่นของผู้เล่น แต่ด้วยรูปแบบเกมเป็นเกมที่ง่ายๆ ทำให้ใช้เวลาเล่นไม่นานครั้งละ 5-15 นาทีก็จะจบเกม 1 รอบ เว้นแต่ผู้เล่นมีสังคมเพื่อนฝูงก็อาจจะใช้เวลานานขึ้น อย่างไรก็ตามการเล่นเกม เช่น WEDO ที่เป็นเกมเต้น 1 รอบ คือ 1 เพลงประมาณ 4 นาทีก็จบ แต่ถ้าหากไปพูดคุยกับเพื่อนเช่นเกมเทลล์ รันเนอร์มีชุมชนที่เรียกว่า “ฟาร์ม” ก็จะกินเวลามากขึ้น เพราต้องไปเล่นมินิเกม ทั้งนี้ช่วงเวลาที่น้องเข้ามาเล่นมากที่สุด คือ ช่วงเย็นหลังเลิกเรียน หรือช่วงหัวค่ำก่อนนอน
นางสาวศรีวรรณ กล่าวอีกว่า ด้านมาตรการณ์ควบคุมดูแลสังคมเกมออนไลน์ของทีโอที ในเว็บบอร์ดจะมีการแบ่งเป็นแฟมิลีๆ ที่จะมีผู้ดูแลอย่างเข้มงวดตลอด 24 ชั่วโมง หากมีการใช้คำหยาบคาย หรือมีการโต้ตอบที่รุนแรงจะมีการแบนไอดีนั้นทันที ทำให้ผู้เล่นส่วนมากกลัวที่จะถูกแบน ไม่กล้าใช้คำหยาบคาย หรือ ด่าทอโจมตีใส่กัน โดยลูกค้าของทีโอทีส่วนมากเป็นเด็กที่มีนิสัยดี น่ารัก จึงไม่ค่อยมีปัญหาแบบนี้เกิดขึ้น
ผู้จัดการส่วนพัฒนาบริการมัลติมีเดีย บ.ทีโอที กล่าวถึงเกมเทลส์รันเนอร์ว่า ที่ผ่านมามีการปรับปรุงอยู่เสมอทั้งบริการ และคอลล์เซ็นเตอร์ เพื่อยืนยันคุณภาพ รวมถึงกิจกรรมหน้าเว็บไซต์ www.talesrunner.in.th เพื่อรักษาฐานลูกค้ากว่า 2 ล้านไอดีไว้ได้ตลอด แม้แต่ผู้เล่นยุคแรกๆ ก็ยังเล่นมาต่อเนื่อง ไม่ได้หายไปไหน ส่วนหนึ่งเป็นเพราะทีโอทีร่วมมือกับบริษัทนาวคอม ประเทศเกาหลีใต้ผู้ผลิตเกม อีกทั้งยังพัฒนาระบบในเกมอย่างสม่ำเสมอ เชื่อว่าในปี 2553 นี้ทีโอทีน่าจะมีจำนวนผู้เล่นเกมออนไลน์ เทลล์รันเนอร์ เกินดป้าหมายที่วางไว้ คือ 4 ล้านไอดีแน่นอน
