จับชุมชนออนไลน์ชื่อดัง “เฟชบุ๊ค-ทวิตเตอร์” เป็นสื่อกลาง มั่นใจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายนร.นศ.วัยทำงาน เผยครองแชร์ต.คอนซูเมอร์ติด 1 ใน 3 อันดับแรก…
นายกฤตวิทย์ กฤตยเรืองโรจน์ ผู้จัดการฝ่ายการตลาด กลุ่มธุรกิจคอนซูเมอร์ กลุ่มประเทศตลาดเกิดใหม่ในเอเชียใต้ บริษัท เดลล์ คอร์ปอเรชั่น (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า ขณะนี้ เดลล์เลือกสื่อออนไลน์ที่ได้รับความนิยมอย่างเฟชบุ๊คและทวิตเตอร์ เป็นช่องทางในการทำตลาดและสร้างโอกาสในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ได้แก่ นักเรียน นักศึกษา และวัยเริ่มทำงาน เนื่องจาก ผู้บริโภคกลุ่มดังกล่าวมีพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตค่อนข้างมาก นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังเพิ่มงบประมาณในการทำตลาดผ่านสื่อออนไลน์เป็น 80% จากเดิม 30% เพื่อทำตลาดผ่านสื่อดังกล่าวอย่างจริงจัง
ผู้จัดการฝ่ายการตลาด กลุ่มธุรกิจคอนซูเมอร์ กลุ่มประเทศตลาดเกิดใหม่ในเอเชียใต้ บ.เดลล์ฯ กล่าวต่อว่า ภายหลังบริษัทฯ เปิดตัว www.facebook.com/dellthaiclub และ http://twitter.com/dellthailand เพื่อเป็นช่องทางในการสื่อสารกับผู้บริโภคทั้งที่เป็นลูกค้าและไม่ได้เป็นลูกค้าของเดลล์ รวมถึง แนะนำผลิตภัณฑ์ นำเสนอโซลูชัน ความเคลื่อนไหวของเทคโนโลยีต่างๆ ที่เกิดขึ้น และตอบคำถามของลูกค้า ขณะเดียวกัน ยังทำให้บริษัทฯ ทราบถึงพฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภค โดยปัจจุบันมีผู้ให้ความสนใจเป็นสมาชิกเดลล์ผ่านเฟชบุ๊คประมาณ 2,000 ราย คาดว่า ภายในสิ้นปี 2552 นี้ จะมีสมาชิกเพิ่มขึ้นเป็น 6,000-7,000 ราย
นายกฤตวิทย์ กล่าวอีกว่า จากการศึกษาพฤติกรรมของผู้บริโภค พบว่า สามารถแบ่งได้เป็น 2 ประเภท ได้แก่ กลุ่มที่เลือกซื้อสินค้าโดยเน้นราคาและฟีเจอร์การใช้งานครบครัน และกลุ่มที่มีความรู้ด้านเทคโนโลยี ต้องการสินค้าเฉพาะที่ตรงกับความต้องการของตนเอง ด้านส่วนแบ่งทางการตลาดของกลุ่มคอนซูเมอร์นั้น ปัจจุบัน เดลล์ติดอยู่ในกลุ่มผู้นำ 3 อันดับแรก และมีอัตราการเติบโตเพิ่มขึ้นเป็นเท่าตัวในทุกไตรมาส เชื่อว่า เป็นผลจากความครอบคลุมด้านราคาและผลิตภัณฑ์ของเดลล์
ที่มา ข่าวไอทีไทยรัฐออนไลน์ 24 กันยายน 2552
