Avaya มุ่งขยายส่วนแบ่งตลาดเอเชียแปซิฟิค
ปูพรมรุกธุรกิจการให้บริการในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิคภายใต้ชื่อ “อวาย่า โกลบอล เซอร์วิส หรือเอจีเอส พร้อมขยายเครือข่ายคู่ค้าช่องทางการจัดจำหน่าย และนำเสนอมูลค่าเพิ่มใหม่ๆ แก่ลูกค้า เพื่อช่วยให้ลูกค้าลดต้นทุน และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน…
ผู้สื่อข่าวรายงานว่า เมื่อเร็วๆ นี้ นายคริส เชง ได้เข้ารับตำแหน่ง หัวหน้าหน่วยธุรกิจเอจีเอส ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิค บริษัทอวาย่า โกลบอล เซอร์วิส หรือ เอจีเอส ผู้ชำนาญการในอุตสาหกรรมด้านนี้ถึงกว่า 24 ปีได้เข้าเป็นส่วนหนึ่งของแนวคิดใหม่ๆ ในการขยายธุรกิจสู่ภูมิภาคนี้เมื่อปลายปีที่ผ่านมา รับผิดชอบดูแลทีมเซอร์วิสทั่วภูมิภาคในด้านการพัฒนาธุรกิจ การให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าและผู้ใช้งาน โดยเขาไม่ใช่แค่ผู้ทรงคุณวุฒิด้วยประสบการณ์อันมีค่า ในอุตสาหกรรมการให้บริการเท่านั้น แต่ยังเปี่ยมด้วยประสบการณ์ในธุรกิจให้บริการด้านไอทีในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิคถึง 20 ปี
รายงานข่าวแจ้งว่า ก่อนหน้านี้ นายคริง เชง เคยทำงานให้กับบริษัทโนเกีย และบริษัทไอบีเอ็ม และดำรงตำแหน่งเจ้าหน้าที่อาวุโสด้านการให้บริการ รวมถึงบริการการบริหารจัดการแอพลิเคชัน บริการดูแลระบบโครงสร้างพื้นฐานแบบเอาท์ซอร์ส การให้บริการโฮสติ้ง รวมถึงการให้บริการเอาท์ซอร์สระดับกลยุทธ์ และการดำเนินการเชิงบริหารจัดการต่างๆ
นายคริส กล่าวถึงการดำเนินกลยุทธ์เพื่อขยายธุรกิจในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิค ว่า อวาย่าได้วางแผนการลงทุนเพื่อขยายธุรกิจในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิค โดยปกติแล้ว ถ้าต้องการขายโซลูชั่นเทคโนโลยีทางธุรกิจให้แก่ลูกค้า จะต้องเตรียมการเป็นอย่างดี เพื่อเป็นการพิสูจน์ให้พวกเขาเห็นถึงสิ่งที่มีมูลค่าทางธุรกิจที่วัดได้ จากที่จะได้รับกลับมา ที่เอจีเอสมีบุคคลากร กระบวนการ และเครื่องมือที่ดีเยี่ยมพร้อมด้วยความสามารถในการวิเคราะห์ระบบ สื่อสารในทุกแง่ทุกมุม แม้จุดที่เล็กที่สุด
หัวหน้าหน่วยธุรกิจเอจีเอส ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิค กล่าวอีกว่า เอจีเอสเข้าใจเป็นอย่างดีว่าจะใช้อะไร มาปรับปรุงให้ระบบทำงานได้ดียิ่งขึ้น เพื่อโซลูชั่นที่เหมาะสมกับธุรกิจของลูกค้ามากที่สุด โดยใช้ต้นทุนอย่างคุ้มค่าสุงสุด และพร้อมที่จะช่วยคุณบริหารจัดการระบบอีกด้วย อีกทั้งการให้คำปรึกษาล่วงหน้า การให้บริการแบบมืออาชีพ และการบริหารจัดการอย่างต่อเนื่องตามสภาพแวดล้อม ทั่วทุกประเทศในภูมิภาคนี้ เอจีเอสพร้อมที่จะนำเสนอการบริการ และเพิ่มมูลค่าทางธุรกิจที่สามารถวัดผลได้แก่ลูกค้า
นายเชง กล่าวด้วยว่า เอจีเอสยังมีข้อเสนอใหม่ที่น่าตื่นเต้นอีกมากมายที่สามารถสร้างมูลค่าให้แก่ธุรกิจของลูกค้าได้ทันที – จากทั้งเครื่องมือพื้นฐานที่พร้อมใช้งาน เช่น IP Telephony แอพลิเคชันที่ติดตั้งง่ายสำหรับคอนแท็คเซ็นเตอร์ อาทิ ซอฟต์แวร์ AgentMap และเดสก์ทอปวอลล์บอร์ด – ไปจนถึงระบบโซลูชั่นที่มีความสลับซับซ้อน โดยรวมไปถึง Interactive Voice Recognition, Voice Portal, Interactive Customer Routing (ICR), และล่าสุด Avaya Aura”
ข่าวจาก : ไทยรัฐ
