ไปรษณีย์ไทย หวังเข้าถึง เปิด 3 ช่องทางร้องทุกข์
ทั้งตู้ปณ. เว็บไซต์ และCall Center มั่นใจช่วยพัฒนาองค์กร-ใกล้ชิดประชาชน ยันเก็บทุกข้อมูลเป็นความลับ พร้อมเร่งตรวจสอบและแก้ปัญหา เล็งพิจารณาแนวทางป้องกันเกิดซ้ำ…
นางปริษา ปานะนนท์ ผู้จัดการฝ่ายสื่อสารการตลาด บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด (ปณท) กล่าวว่า ปณท มุ่งพัฒนาคุณภาพบริการภายใต้มาตรฐานและความโปร่งใสตรวจสอบได้ ด้วยช่องทางที่หลากหลายในการติดต่อสื่อสารกับ ปณท ผ่านตู้ปณ.333 สำนักงาน ปณท 10002 หรือ Call Center 1545 และเว็บไซต์ thailandpost.co.th รวมถึง ตู้ปณ.999 เพื่อแนะนำบริการ สำหรับรวบรวมความเห็นและข้อร้องเรียนร้องทุกข์จากประชาชร โดย ปณท จะใช้ความเห็นดังกล่าวในการพัฒนาและปรับปรุงองค์กรอย่างเป็นรูปธรรมต่อไป
“ตู้ปณ.333 จะเป็นช่องทางรับฟังความรู้สึกของผู้ที่เดือดร้อน หรือได้รับผลกระทบจากบริการที่ไม่เป็นธรรม การทุจริตประพฤติมิชอบต่างๆ โดยประชาชนสามารถร้องเรียนร้องทุกข์ได้ทั้งรูปแบบจดหมาย ไปรษณียบัตร หรือไปรษณียภัณฑ์ต่างๆ ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป โดย ปณท จะจัดเก็บข้อมูลเหล่านั้นเป็นความลับและนำมาตรวจสอบอย่างเร่งด่วน เพื่อแก้ไขปัญหาและกำหนดแนวทางป้องกันไม่ให้เกิดขึ้น” ผู้จัดการฝ่ายสื่อสารการตลาด ปณท กล่าว
นางปริษา กล่าวต่อว่า ปณท เปิดหลากหลายช่องทางให้คนไทยสามารถติดต่อสื่อสารถึง ปณท ได้โดยสะดวก ทั้งทางเว็บไซต์ Call Center และตู้ปณ. โดยผู้สนใจสามารถติดตามความเคลื่อนไหวของ ปณท ผ่านช่องทางต่างๆ ได้อย่างใกล้ชิด อาทิ สินค้า บริการ กิจกรรมต่างๆ และตรวจสอบสถานะสิ่งของที่ส่งผ่านไปรษณีย์กับบริการ Track&Trace โดยไม่ต้องติดตราไปรษณียากรสำหรับการติชมหรือแนะนำบริการของ ปณท ผู้สนใจสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ฝ่ายตรวจสอบเทคโนโลยีสารสนเทศและตรวจสอบพิเศษ โทร 0-2831-3306-7
ที่มา ไทยรัฐออนไลน์ 1 กรกฎาคม 2552
ทำไงดี รอจดหมาย กับ พัสดุ จากต่างประเทศมาเดือน กว่า ละ 5-6 สัปดาห์ เข้าไปแล้ว ยังไม่ได้รับเลย
เราอยู่ที่ ซอยวิภาวดี 60 เขตไปรษณีย์หลักสี่ คนส่งโทร.และ เมล์มาถามทุกวัน เราบอกยังไม่ได้รับ ก็บอกเราโกหก
นี่ของขวัญคริสมาสต์ ก็เลยคริสต์มาส มาแล้ว…เฮ้อ
เพื่อนไปสอบถามไปรษณีย์ทางประเทศเค้า เค้าบอกว่าน่าจะถึงแล้วนะ 1-2 สัปดาห์ ก็ถึงแล้ว
เค้าบอกว่า ถ้ายังไม่ได้รับอาจจะโดนขโมย ก็ได้ เมืองไทยหายบ่อย…
ตายแล้ว..ชื่อเสียงไปรษณีย์ไทยเสียหายประเทศชาติหมด…ยังไงก็ช่วยตามจดหมายกับพัสดุ ของซอยวิภาวดี 60
ซึ่งส่งมาจาก อิตาลี และ เบลเยี่ยม .. มาส่งให้ก่อนเด้อ..
คุณขโมยทั้งหลาย.. อย่าเอาของดิฉันเลย ดิฉันก็เดือดร้อน และว่างงานอยู่
เขต ไปรษณีย์ หลักสี่ ด้วย
ยิ่งอ่านใน หลายๆ เว็ป ว่า
ไปรษณีย์หลักสี่ หายบ่อย ยิ่งหวั่นใจ
เสียดายของด้วย ถึงจะราคาน้อยนิด แต่มันมีความหมายทางใจ
คนขโมยช่างทำได้…
ดิฉัน มีปัญหาในเรื่องของการจัดส่งจดหมาย และเอกสารต่างๆที่มีการจัดส่งในแต่ละเดือน ไมมีมาส่งที่ตู้จดหมายหน้าห้องเลย ปีนี้ทั้งปีมีมา 2-3 ครั้ง แต่ก็มาไม่ครบมา2-3ฉบับ(ของเก่า) และไม่ใช้จดหมายของเดือนนั้นๆ แต่เป็นของเดือนที่ผ่านมาแล้ว เอกสารสำคัญๆมีการเซ็นรับ แต่ตามไม่เจอตั้งแต่ กพ.54 จนถึงทุกวันนี้ ตามในโครงการ ตึก 80 และ 96 ก็ไม่มีพูดจากันไมรู้เรื่อง และโยนกันไปมา โทรไปที่ไปรษณี ก็แจ้งว่าส่งแล้ว ดิฉัน ตามถามหาจดหมายต่างๆไม่ได้เลย จะต้องแจ้งใครทำอย่างไรดีคะ จะปีใหม่แล้วไม่อยากให้เป็นเหมือนปีที่ผ่านมา เหนื่อยตาม และโดนต่อว่านะคะ รบกวนช่วยหาวิธีแก้ปัญหาให้ทีนะคะ (โครงการเอื้ออาทรบางนากม.16 ต.บางโฉลง อ.บางพลี จ.สมุทรปราการ 10540
กระผม มีปัญหาในการรับจดหมาย ไปรษณีย์ อ.เสาไห้ จ.สระบุรี ได้รับเอกสารจดหมายล้าช้ามาก
โดยเฉพาะถ้าเป็นจดหมายใบแจ้งหนี้ ที่ต้องชำระค่าบัตรเครดิตฯ และค่าบริการต่างๆ ซึ่งทาง ไปรษณีย์เสาไห้ ส่งให้ถึงบ้านช้ามาก ทั้งๆที่บ้านอยู่ไม่ไกลจากไปรษณีย์ เคยไปสอบถาม จนท.ไปรษรีย์ (ขอไม่เอ่ยนามครับ) และไปที่ไปรษณีย์ ทางเจ้าหน้าที่ชี้ไปทางกองจดหมาย บอกว่าค้างมาตั้งแ่ต่ช่วงสถานการณ์น้ำท่วมแล้ว ไม่รู้จะเคลียร์อย่างไร “ถามถึงหัวหน้าไปรษรีย์” ก้อบอกว่าไม่อยู่ บางครั้งเป็นเดือนกว่าจะได้รับจดหมาย ซึ่งบางครั้งทางผมต้องชำระล่าช้าไปและเสียค่าชำระล่าช้าเนื่องจาก ไม่ทราบยอดแจ้งชำระ
เดือนนี้ก้อเป็นอีกเช่นกัน ยังไม่ได้รับเอกสาร “ไม่ทราบทาง บ.ไปรษณีย์” จะลงมาแก้ไขปัญหาอย่างนี้อย่างไรครับ ถ้าหากเป็นอย่างนี้ ทางไปรษณีย์ จะรับผิดชอบอย่างไร “ถ้าหากทางลูกค้าต้องเสียค่าล่าช้า
ทำไมไปรษณ์ ตำบลปราสาทอำเภอขุขันธ์ จังหวัดศรีสะเกษไม่เปิดโอกาศให้ทุกหมู่ได้ลงสมัครแสดงความสามารถแข่งกัน ทำไมต้องเอาแค่ ม.2 และม. 9 ไม่ยุติธรรมเลย แล้วหมู่อื่นเขาไม่มีสิทธิ์เลือกเลยเหรอครับ