รอด หรือ ร่วง ทีโอที อินเทอร์เน็ต ภาค 3
ทีโอทีแทงกั๊ก ปัญหาอินเทอร์เน็ตอืด ด้านผู้รับผิดชอบโดยตรงไล่บี้ปมปัญหาแต่ละจุด ขณะที่ วรุธ สุวกร กรรมการผู้จัดการใหญ่ยังนิ่งเฉย…
ผู้สื่อข่าวรายงานว่า หลังจากเสนอข่าวของบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) เรื่องการอินเทอร์เน็ตไปแล้ว 2 ภาค นั้น ล่าสุด ภายในทีโอทีมีความเคลื่อนไหวมากขึ้น แต่ยังไม่เห็นนายวรุธ สุวกร กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) ดำเนินการเรื่องนี้อย่างไร
แหล่งข่าวระดับสูงจากทีโอที เปิดเผยว่า บริการอินเทอร์เน็ตของทีโอที มี IIX (internet exchange) และ IIG (internet gateway) ใหญ่ที่สุดของประเทศ และเพียงพอต่อปริมาณการใช้งาน จึงไม่จำเป็นต้องปรับเปลี่ยนอุปกรณ์ใดๆ ส่วนเหตุผลที่อินเทอร์เน็ตล่าช้านั้น คงจะต้องดำเนินการตรวจสอบสาเหตุ และที่มาที่ไปก่อน
แหล่งข่าวภายใน กล่าวว่า มุมมองของผู้ปฎิบัติงาน ปัญหาอินเทอร์เน็ต เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นทุกวันไม่มากก็น้อย ในหลายเรื่องที่ส่งผล ไม่ว่าจะเป็นความเข้ากันของระบบอุปกรณ์ต้นทางของทีโอที เป็นอุปกรณ์ของบริษัท ซิสโก้ ซีสเต็มส์ (ประเทศไทย) จำกัด อุปกรณ์ส่วนกลางของศูนย์ราชการคือ บริษัท ทรีคอม (ประเทศไทย) จำกัด โดยปัญหาของ Protocol miss match คงมีอยู่บ้าง แต่คงไม่ส่งปัญหาโดยตรงต่อการใช้งาน สิ่งที่ครวจะดำเนินการในช่วงต้นคงจะต้องค้นหาสาเหตุที่เกิดขึ้น เช่น ท่ออินเทอร์เน็ตเต็ม วงอินเทอร์เน็ตภายใน (LAN) เกิดการติดไวรัส หรือการใช้งานไม่เหมาะสมของผู้ใช้งานอย่างที่ได้กล่าวไว้แล้ว
แหล่งข่าวภายใน กล่าวต่อว่า สิ่งที่เกิดปัญหาอยู่ในปัจจุบันของอินเทอเน็ต ทีโอที คงหนีไม่พ้นหน่วยงานที่รับผิดชอบโดยตรง ทั้งนี้ มีอีก 3 ประเด็น ที่ไม่ได้ถูกหยิบยกมากล่าวในระดับบริหารเลย ประการแรก การที่ส่วนงานไม่มีแผนแม่บท (Road Map) ระยะยาวอย่างชัดเจน ที่จะเป็นตัวกำหนดกรอบการทำงาน การเจริญเติบโต ทิศทางการให้บริการ ประการที่สอง ไม่นำเอาแผนทางการตลาดมาเป็นแนวทางในการกำหนด ปัจจุบันบริษัทที่ให้บริการต่อประชาชนในทุกส่วนธุรกิจ จะใช้การตลาดนำวิศวกรรม ในการที่หน่วยงานเลือกใช้ วิศวกรรมนำการตลาดนั้น คงเป็นเรื่องโลกยุคเก่าปฎิบัติกัน สิ่งนี้เป็นหัวใจสำคัญที่ทีโอที จะต้องปรับตัวอย่างมาก สิ่งนี้คงจะต้องเห็นใจกับแนวทางที่ไม่สามารถปรับเปลี่ยนให้ทันกับคู่แข่งในตลาด
ประการสุดท้ายคือ การปรับตัวของวิศวกร จากประเด็นแรกที่ไม่สามารถกำหนดแผนแม่บทได้อย่างชัดเจน จึงทำให้มีการจัดหาอุปกรณ์หลากหลาย แล้วแต่ว่าจะจัดหาสิ่งใดมาใช้ในช่วงนั้นๆ เป็นผลกระทบโดยตรงต่อวิศวกรของ ทีโอที เช่น นักบิน เมื่อทางบริษัทมีแผนที่จะสั่งซื้อเครื่องบินรุ่นใหม่ คงจะต้องส่งนักบินไปเรียนรู้ ให้สามารถบังคับ และมีความชำนาญล่วงหน้าอย่างน้อย 1 ปี แต่เป็นสิ่งที่วิศวกรของทีโอทีไม่มีสิทธิ์ที่รับรู้ว่าจะได้รับอุปกรณ์ใดมาใช้งาน การฝึกอบรมที่บริษัทนั้นจัดให้กับวิศวกร เป็นเพียงความรู้เบื้องต้น อาจจะไม่พอเพียงต่อการใช้งาน
อย่างไรก็ตาม ปัญหาที่เกิดขึ้นอาจจะเป็นโอกาสในวิกฤติให้หน่วยงานที่รับผิดชอบใช้จัดหางบประมาณสำหรับแก้ไข โดยอาจจะมองว่าเป็นเรื่องปกติสำหรับคนทั่วไป แต่ในมุมที่กลับกัน อาจจะเป็นการใช้งบที่ไม่ถูกต้อง เนื่องจากการผิดพลาดในการบริหารจัดการ ขาดการวางแผน ส่อแววให้เกิดช่องว่างให้บางกลุ่มเข้ามาแสวงหาผลประโยชน์ การกระทำดังกล่าวคงไม่ต่างอะไรกับ “การเลี้ยงไข้” ใดยคนภายในของทีโอทีเอง
ที่มาของข่าว : http://www.thairart.com/ || วันที่ 21 – 04 – 2553
